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SERVICIOS – GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO EN CAMPO
Optimiza la atención técnica en sitio, formaliza recepciones de equipos y sincroniza el trabajo de tu equipo con la oficina. Servicios es la herramienta móvil diseñada para técnicos de campo, talleres y empresas de soporte técnico que buscan elevar la calidad, transparencia y control de sus operaciones directamente en las instalaciones del cliente. Elimina los formularios en papel y proporciona respaldo formal inmediato tanto a tus clientes como a tu administración central. Funcionalidades principales Actas de recepción digital en sitio: Genera comprobantes formales al recibir equipos para taller. Registra de manera detallada: marca, modelo, número de serie, color, dimensiones, estado físico de ingreso y cualquier observación visual relevante. Entrega respaldo y confianza inmediata al cliente. Informes de servicio y reparación en campo: Si la avería se soluciona en el lugar, emite un reporte técnico detallado que especifica el diagnóstico, las labores realizadas, repuestos utilizados, tiempo empleado y el resultado de la intervención. Sincronización fluida con el sistema de escritorio (PC): Al regresar a la oficina, el técnico descarga y sincroniza las jornadas de trabajo directamente con el software administrativo central, garantizando que no se pierda información y agilizando la facturación y el seguimiento. Integración y geolocalización de clientes: Conexión nativa con la plataforma de administración en PC, la cual mapea las ubicaciones de los clientes asignados para optimizar traslados, rutas de atención y tiempos de respuesta. Historial y auditoría de servicios: Mantén un registro ordenado de visitas, diagnósticos y entregas para un control técnico sin discrepancias. Ventajas para tu negocio Imagen profesional: Entrega reportes formales, ordenados y sin tachaduras desde el primer minuto. Seguridad y respaldo: Evita reclamos sobre condiciones previas de los equipos gracias al registro detallado de recepción. Cero pérdida de datos: Del teléfono a la base de datos central de tu empresa sin doble transcripción. Mayor productividad: Control visual de rutas y tiempos para cada técnico asignado. Esquema de Licenciamiento y Planes Plan Base (1 Smartphone + 1 PC): La licencia estándar cubre un puesto móvil (1 smartphone Android para técnico) enlazado con la estación central (1 equipo PC administrativo). Escalabilidad para Equipos Técnicos: ¿Tienes más técnicos en la calle? Añade licencias móviles adicionales según el tamaño de tu cuadrilla. El costo por dispositivo smartphone adicional se ajusta progresivamente según la cantidad requerida para tu empresa. Licencia de Uso Anual con Actualizaciones: Esquema anual que garantiza operatividad continua, soporte y acceso a todas las actualizaciones y mejoras funcionales que se publiquen durante el período, tanto en la app de Android como en el sistema de PC. Desarrollos y Adaptaciones a Medida: Si tu flujo operativo requiere campos específicos, reportes personalizados, integraciones particulares o módulos complementarios, evaluamos y desarrollamos requerimientos a la medida (previo análisis y cotización de alcance). Requisito del ecosistema: Esta aplicación móvil trabaja en conjunto con la plataforma corporativa Servicios. Para la sincronización de datos, reportería consolidada y visualización de rutas en mapa, requiere el módulo administrativo de escritorio para PC.
